Ben ik bereikbaar
De belangrijkste waarde: was mijn bedrijf bereikbaar toen we bereikbaar moesten zijn?
Sinds de Corona-crisis mogen medewerkers steeds vaker thuiswerken. De overheid heeft aan alle kanten de mogelijkheid geboden om de medewerker(s) belastingvrij te voorzien van thuiswerkapparatuur, zoals bureau’s, computers en telefoons. Ook kan je de medewerkers een vergoeding bieden voor internetgebruik. Maar… daar heb je eigenlijk geen invloed op. Waar je naar je kantoorpand glasvezelverbindingen kunt laten aanleggen, SLA’s (Service Level Agreement) kunt afsluiten en professionele routing-apparatuur kunt aanschaffen, is dat bij medewerkers thuis vaak onbetaalbaar of niet toegestaan. Dit terwijl je bedrijf wel afhankelijk is van deze verbindingen voor de kwaliteit van de gesprekken van je medewerkers.
Hier heeft DeKetenmonitoring.com de thuiswerkerstests voor uitgevonden. Wat we doen is een regelmatige centrale-test tussen een satelliteMonitor en onze testservers. Zo test je de kwaliteit van inkomende- en uitgaande gesprekken binnen de verbinding van je medewerker, zonder dat hij of zij daar last van heeft.
Als een thuiswerkplek van een medewerker technisch niet voldoet, kan je als werkgever stappen ondernemen. Ofwel door de verbinding naar een hogere kwaliteit te brengen, ofwel door de medewerker voortaan op kantoor te laten werken. Onze onafhankelijke tests zorgen er bovendien voor dat de slechte(re) kwaliteit inzichtelijk is, voor klanten erover kunnen klagen.
Hoe lang duurde het tot de verbinding tot stand kwam?
Ook testen wij de kwaliteit van je call, onder andere door het testen van eventuele packetloss
Daarnaast vergelijken we de audiostream met het door ons aangeleverde origineel. Zo kunnen we kijken of er ergens nog audio wegvalt
Op basis van alle metingen die we doen, berekenen we de Mean Opinion Score (MOS). Dit is een internationaal geaccepteerde meetmethode om de kwaliteit van een gesprek in kaart te brengen
We meten de verbindingen beide kanten op. Voor ontvangen gesprekken en gevoerde gesprekken.
Wil jij ook graag de controle hebben over hoe bereikbaar je bent? Wil je inzichtelijk hebben wat de objectieve ervaring zou zijn van je bellers? Neem dan contact op met onze sales-specialisten van DeMonitoring.com op 088-4004000
De belangrijkste waarde: was mijn bedrijf bereikbaar toen we bereikbaar moesten zijn?
Bij onze tests rapporteren we hoe lang duurt het voor een gesprek bij de centrale wordt afgeleverd.
Ook testen wij de kwaliteit van je call, onder andere door het testen van eventuele packetloss
Daarnaast vergelijken we de audiostream met het door ons aangeleverde origineel. Zo kunnen we kijken of er ergens nog audio wegvalt
Op basis van alle metingen die we doen, berekenen we de Mean Opinion Score (MOS). Dit is een internationaal geaccepteerde meetmethode om de kwaliteit van een gesprek in kaart te brengen
Alle tests worden door ons opgeslagen en zijn beschikbaar ter download.